Lyssna på avsnitt 44 av Fastighetsprofilerna via spelaren eller där poddar finns, exempelvis på Itunes och Spotify. Alternativt läs en kortare version av intervjun nedan.

Liza Nyberg basar över en av landets största fastighetsmäklerier, och tampas dagligen med ett av branschens stora bryderier: hur kommer bostäder köpas och säljas efter digitaliseringen?

Hennes karriär började på Sparbankernas gemensamma hypoteksbolag Spintab i början av 1980-talet, och har fortsatt i eller i utkanten av den svenska bostads- och bostadsfinansieringsmarknaden. Hon jobbade på finansbolag under 1990-talskrisen, och tvingades bara ett par år under 30 åka hem till barskrapade kunder och kräva tillbaka panter. En sedelärande upplevelse.

"Innan 1992 tittade vi på hur mycket din pant var värd innan du lånade pengar. Sedan vände vi på det. Idag, om du vill du låna pengar, så kollar vi om du har en förutsättning att betala tillbaka dem. Det har varit en viktig lärdom i senare kriser" säger hon.

Med åren blev hon vd för Bokredit som värdepapperiserade bostadslån, och därefter mjukvarutvecklaren Emric. Tillslut hamnade hon mitt i den svenska bostadsmarknaden, utsedd av Danske Bank att sälja fastighetsmäkleriet Skandiamäklarna. Ytterligare ett par jobb senare är Liza Nyberg vd för Svensk Fastighetsförmedling, nummer två i den svenska marknaden, i en tid då Hemnet har blivit mittpunkten för både köpare och säljare. Fastighetsmäkleri, säger hon, är fortfarande en ganska manuell sak, men digitaliseringen pågår även här.

"Köp- och säljprocessen är fortfarande väldigt analog, med oerhört mycket papper. Vi ser flera nya aktörer, men det är ingen som riktigt har tagit steget, men det tror jag vi kommer se. Det är ingen bransch som inte kommer bli mer digitaliserad."

Om mäklaryrket en gång handlade om en stor telefonbok, konstaterar Liza Nyberg att den telefonboken idag är digital, där åtminstone Svensk Fastighetsförmedling arbetar med CRM-system och digitala ”leads” för att hitta rätt köpare till rätt objekt. Som en del i det arbetet har Svensk Fastighetsförmedling nyligen förvärvat låneförmedlaren Direkto.

"Dels vill vi visa att vi är en oberoende aktör, men det är också så att när vi får kontakt med någon som vill ha ett konsumentlån, så är det många gånger till en renovering. Och är det till en renovering så vill du kanske måla eller göra förändringar tills du ska sälja. Då får vi tidigt i säljfasen en relation" säger hon.

Men även om digitala verktyg kommer effektivisera mäklarhusens försäljningsarbete, så tror Liza Nyberg att den personliga handpåläggningen är nödvändig när det handlar om så stora och viktiga affärer.