Tessins kundeservice besvarer generelle spørgsmål om Tessin og er ligeledes behjælpelig, hvis du har brug for teknisk hjælp eller er i tvivl om, hvordan tjenesten fungerer. Tessins kundeservice kan også hjælpe med at sende dine spørgsmål om en bestemt investering videre til projektejeren.
Tessins kundeservice besvarer dog ikke spørgsmål, (a) der kan henføres til en specifik investering eller projekt – alle sådanne spørgsmål sendes videre til den pågældende projektejer, (b) som vedrører skat, (c) er af juridisk karakter, (d) om, hvilken investering eller projekt der anbefales.